Manuali redazionali e di processo
Stabilire le regole che servono e documentare quelle già disponibili non è mai una perdita di tempo. Quando si tratta di generare una grande qualità redazionale unitaria o mettere a disposizioni norme chiare ad un'azienda di servizi, non è pensabile rinunciare ad una serie di regole.Anche la collaborazione con terzi (interni o esterni) si giova di regole e responsabilità chiare. Qui sono centrali due aspetti: il primo è stabilire il livello di qualità dei contenuti; il secondo è rendere esplicito il processo e dichiarare le competenze per le fasi di processo. Si tratta però innanzitutto di rispondere alla domanda: che cosa regolamentare e come farlo in modo che il sistema sia efficace e possa essere condiviso dai collaboratori?
Il nostro procedimento:
- Familiarizziamo con i vostri prodotti ed informazioni e con gli stakeholder del processo di redazione adottando metodi di analisi sperimentati per le vostre informazioni ed i vostri processi (analisi tipologica del problema, analisi del processo informativo).
- Documentiamo evidenti potenziali di ottimizzazione della qualità del processo e del risultato che possono risultare da regolamenti espliciti.
- Elaboriamo il fabbisogno potenziale di regolamentazione e di definizione e lo classifichiamo per costi ed utilità.
- Concordiamo con voi i contenuti fondamentali dei regolamenti.
- Elaboriamo i regolamenti e realizziamo esempi e modelli significativi.
- Verifichiamo le possibilità di integrare tecnicamente i regolamenti nel vostro ambiente di redazione, ad esempio mediante workflow, moduli di testo e moduli grafici.
- Addestriamo e formiamo i vostri collaboratori nell'applicazione delle regole.
- Vi supportiamo nel completamento e nell'adattamento continuo ed a lungo termine dei regolamenti.
I vostri vantaggi:
- Definizione univoca della qualità del processo e del risultato
- Base per il miglioramento sostenibile del procedimento
- Chiare responsabilità oltre il "reparto redazione", ad esempio per la ricerca di informazioni
- Trasparenza della fornitura di servizi
- Potenziale per misurare parametri critici del successo