Documentazione tecnicaDocumentazione di prodotti tecnici

Istruzioni d'uso, di montaggio o di assistenza, manuali su carta, guide in linea o lezioni e-learning - con la loro documentazione tecnica le aziende devono raggiungere quattro obiettivi principali:

• Time to Market: la realizzazione di documentazione tecnica deve essere organizzata ed attuata in modo da non ritardare la messa in circolazione di prodotti tecnici.
• Conformità giuridica ed alle norme: la documentazione deve essere conforme alle norme ed alle leggi in materia ed impedire che il costruttore venga ritenuto responsabile degli errori commessi dagli utenti.
• Comprensibilità: la documentazione deve essere comprensibile e descrivere come interagire con i prodotti.
• Efficienza dei costi: i brevi cicli di vita dei prodotti, la loro grande varietà, il gran numero di lingue, mercati e gruppi di destinatari rendono la documentazione sempre più un fattore di costi critico per il budget che i responsabili devono tenere sotto controllo.

A questi obiettivi le varie aziende assegnano diversa importanza in funzione del prodotto specifico e dei suoi mercati di destinazione.

Con i suoi reparti ampiamente strutturati la TANNER dispone di competenze contenutistiche, di processo e di sistema esaustive, per cui è in grado di supportare le aziende in ognuno di questi obiettivi.


Vi offriamo ...

• ... la sicurezza di una grande società di servizi: quasi 100 redattori tecnici e grafici offrono ai nostri clienti la sicurezza di portare a termine nel rispetto delle scadenze sia picchi di ordini a breve termine sia progetti di grande entità.
• ... la qualità di esperti ottimamente qualificati: oltre ad una formazione redazionale, tutti i collaboratori della nostra redazione hanno un background tecnico, ingegneristico, scientifico o linguistico, per cui potete essere certi delle loro conoscenze tecniche dei vostri prodotti, della loro esperienza necessaria per comprendere rapidamente le vostre esigenze e del loro specifico know-how di mercato in tutti i settori.
• ... risultati quantificabili mediante l'industrializzazione: organizziamo la nostra collaborazione con voi in processi di lavoro, la cui qualità è quantificabile ed inequivocabile in qualsiasi momento. Basandoci sul modello dell'industrializzazione, per i nostri servizi abbiamo adattato a tal fine procedure di produzione, metodi e processi di suddivisione del lavoro. Su questa base possiamo implementare insieme a voi un continuo processo di miglioramento sotto l'aspetto dei costi ed una costante qualità delle procedure e dei risultati.
• ... competenza contenutistica e di sistema da un unico partner: un importante modulo dell'industrializzazione nella documentazione tecnica è, dopo la standardizzazione dei contenuti e delle procedure, l'automazione delle fasi di lavoro automatizzabili. A tal fine disponiamo di sistemi e di strumenti software conosciuti ai nostri oltre 50 integratori di sistema e programmatori in Germania ed in Vietnam, i quali collaborano con voi dalla consulenza e concezione al customizing ed implementazione fino al supporto.